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服務承諾
服務熱線:公司本部、各地辦事處、服務站24小時開通。
服務響應時間:省內正常12小時到位服務, 省外正常48小時到位服務。
站內服務:1小時內安排處理,并將安排情況及時向客戶反饋;
外出服務:客戶報修后1小時內完成派工工作,并將安排情況及時向客戶反饋;
市內3小時,200公里外內12小時,200公里外24小時到位服務,省外48小時到位服務(邊遠地區除外)。
超時賠償客戶。
配件到位時間:省內24小時, 省外48小時(邊遠地區除外)。
完工時間:走保不超3小時,一般故障不超8小時,嚴重故障不超72小時。
服務跟蹤:3天內回訪跟蹤。
服務理念
服務宗旨  傾我所有,盡我所能,竭誠用戶,誠信天下。
服務理念  機器在您手中,服務刻我心中。
說到必做,做則必優。
售后服務是公司發展的根系,經銷商的戰友,終用戶的貼心人。
每次服務,始于主動,寓于真誠,終于滿意。
服務工作準則
首先盡責制:不問責任,首先服務;
首問負責制:誰 受 理,誰 落 實;
維修負責制:誰 服 務,誰 跟 蹤。
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